Le service Literacy Helpline est une ligne d’assistance téléphonique GRATUITE! Ce service permettra d’obtenir de l’information et du soutien pour toute tâche ou activité qui nécessite des compétences en lecture, en écriture ou en culture numérique. Les Québécois d’expression anglaise peuvent composer le 1-888-521-8181 pour obtenir de l’aide.
Quel soutien offrons-nous?
Un soutien est offert aux adultes anglophones (16 ans et plus) du Québec qui ont besoin d’aide pour :
- imprimer des formulaires et des renseignements essentiels;
- comprendre des instructions écrites, y compris les mesures en matière de santé et d’autres directives gouvernementales;
- obtenir de l’information en ligne lorsqu’ils n’ont pas Internet à la maison;
- trouver des renseignements auxquels il est difficile d’accéder pendant la pandémie;
- cliquer en toute confiance sur un ordinateur, une tablette ou un cellulaire, et savoir s’en servir pour accomplir des tâches courantes, comme accéder à des services ou à des programmes en ligne (Zoom, Facetime, achats en ligne, services bancaires électroniques, etc.);
- améliorer des compétences en lecture, en écriture et en calcul.
Comment obtenir de l’aide?
Composez le 1-888-521-8181 pour parler à un ou une bénévole ou laisser un message. Vous pouvez également communiquer avec nous par courriel à help@literacyquebec.org.
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Intéressé par le bénévolat?
Nous recherchons des bénévoles patients, chaleureux et accueillants pour offrir un support téléphonique et en ligne. Une formation par Zoom ou par téléphone est fournie. Consultez notre page Helpline Volunteer (anglais) pour plus d'informations. |
Aidez-nous à annoncer le lancement
Nous avons préparé des graphiques et textes pour imprimer ou publier sur le site Web, l'infolettre ou les publications sociales de votre organisation. Visitez notre page Helpline Toolkit. |
Literacy Helpline est un projet de collaboration mené par Literacy Quebec pour mettre en contact les adultes d’expression anglaise avec leur réseau d’organismes d’alphabétisation de la province. Le projet Literacy Helpline est soutenu par le Fonds d’urgence pour l’appui communautaire, du gouvernement du Canada, et par la Fondation du Grand Montréal.
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